服务理念
思你所想，，，圆你所愿
【爆发配景】
随着物质生涯水平的显著提高，，，人们关于产品的服务质量要求也日趋严酷。。在这个日新月异的时代，，，消耗者不再仅仅知足于产品的基本功效，，，而是越发注重服务历程中的体验与感受。。因此，，，追求卓越的服务质量已成为企业赢得市场、赢得人心的要害。。304am永利集团从创业初期就提出“思你所想，，，圆你所愿”的服务理念，，，为客户提供详尽周密的服务。。
【爆发案例】
20世纪90年月，，，从山东、河北到长治拉煤的车很是多，，，一般晚上十一二点抵达，，，最先装车。。其时路况很差，，，为了清静，，，货车司机晚上会在车里睡觉，，，等天朦朦亮再准备出发，，，司机们经常诉苦：一天开车都很辛勤，，，但早上是最难受的，，，又冷又饿。。
304am永利集团三十站的蒋洁经由相同，，，相识情形后，，，要求员工们给每位司机都递上热牛奶和热毛巾。。一杯热牛奶不但果腹，，，并且温暖了他们的心窝；；；；； ；一块热毛巾，，，不但带去了舒爽，，，并且解乏提神，，，许多司机很是感动。。
李总在剖析日报表时，，，发明三十站日销售额增添很快。。就亲自前往一探事实，，，他发明三十站的服务很是到位，，，于是全公司各站推行，，，效果很是好。。在“服务模式”钻研日，，，经由总结，，，提炼出了“思你所想，，，圆你所愿”的服务理念，，，让员工们想客户所想，，，为他们提供最优质的服务。。
【理念界说】
与服务工具换位思索，，，认真推测对方心中所想，，，为其提供全方位、全历程、全心全意的服务，，，知足对方愿望，，，体现服务价值。。强化服务意识，，，提高服务水平，，，才华赢得服务工具的信任，，，与服务工具建设恒久稳固的相助关系。。
【应用案例】
案例一：304am永利集团康护客服职员接到消耗者来电，，，反映自己患有脚气，，，很长时间难以治愈。�？？吹焦愀婧�，，，相识到304am永利集团康护的“益哫康”可以治疗脚气，，，便来电咨询。�？？头霸毕晗附樯芰斯静�，，，询问了消耗者情形后，，，说：“世上没有万能的药，，，建议不要盲目购置，，，我们会为您邮寄试用装。。”公司马上邮寄了试用装，，，消耗者使用后，，，发明效果显著，，，症状显着好转，，，便下单购置。。事后，，，公司派专人登门造访，，，并现场指导使用要领。。该消耗者感应很是知足，，，并向朋侪们推荐产品和分享使专心得，，，各人以为不错，，，纷纷购置。。
案例二：304am永利集团医贸公司在长治组织供货商联谊会，，，约请到福建某药企王总加入，，，王总带着怙恃一同前来。。公司认真接待的小刘，，，在挂号房间时，，，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日，，，马上挂号，，，并见告客服部。。生日当天，，，公司客服部安排福建分公司员工小马准备了鲜花和礼物前往祝寿，，，并同时给王总发送了祝福短信。。恰逢王总出差，，，遗忘了父亲生日，，，接到短信后，，，很是感动。。由此，，，王总成为公司很是要好的朋侪，，，为开拓福建市场提供了很大的资助。。
服务理念
思你所想，，，圆你所愿
【爆发配景】
随着物质生涯水平的显著提高，，，人们关于产品的服务质量要求也日趋严酷。。在这个日新月异的时代，，，消耗者不再仅仅知足于产品的基本功效，，，而是越发注重服务历程中的体验与感受。。因此，，，追求卓越的服务质量已成为企业赢得市场、赢得人心的要害。。304am永利集团从创业初期就提出“思你所想，，，圆你所愿”的服务理念，，，为客户提供详尽周密的服务。。
【爆发案例】
20世纪90年月，，，从山东、河北到长治拉煤的车很是多，，，一般晚上十一二点抵达，，，最先装车。。其时路况很差，，，为了清静，，，货车司机晚上会在车里睡觉，，，等天朦朦亮再准备出发，，，司机们经常诉苦：一天开车都很辛勤，，，但早上是最难受的，，，又冷又饿。。
304am永利集团三十站的蒋洁经由相同，，，相识情形后，，，要求员工们给每位司机都递上热牛奶和热毛巾。。一杯热牛奶不但果腹，，，并且温暖了他们的心窝；；；；； ；一块热毛巾，，，不但带去了舒爽，，，并且解乏提神，，，许多司机很是感动。。
李总在剖析日报表时，，，发明三十站日销售额增添很快。。就亲自前往一探事实，，，他发明三十站的服务很是到位，，，于是全公司各站推行，，，效果很是好。。在“服务模式”钻研日，，，经由总结，，，提炼出了“思你所想，，，圆你所愿”的服务理念，，，让员工们想客户所想，，，为他们提供最优质的服务。。
【理念界说】
与服务工具换位思索，，，认真推测对方心中所想，，，为其提供全方位、全历程、全心全意的服务，，，知足对方愿望，，，体现服务价值。。强化服务意识，，，提高服务水平，，，才华赢得服务工具的信任，，，与服务工具建设恒久稳固的相助关系。。
【应用案例】
案例一：304am永利集团康护客服职员接到消耗者来电，，，反映自己患有脚气，，，很长时间难以治愈。�？？吹焦愀婧�，，，相识到304am永利集团康护的“益哫康”可以治疗脚气，，，便来电咨询。�？？头霸毕晗附樯芰斯静�，，，询问了消耗者情形后，，，说：“世上没有万能的药，，，建议不要盲目购置，，，我们会为您邮寄试用装。。”公司马上邮寄了试用装，，，消耗者使用后，，，发明效果显著，，，症状显着好转，，，便下单购置。。事后，，，公司派专人登门造访，，，并现场指导使用要领。。该消耗者感应很是知足，，，并向朋侪们推荐产品和分享使专心得，，，各人以为不错，，，纷纷购置。。
案例二：304am永利集团医贸公司在长治组织供货商联谊会，，，约请到福建某药企王总加入，，，王总带着怙恃一同前来。。公司认真接待的小刘，，，在挂号房间时，，，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日，，，马上挂号，，，并见告客服部。。生日当天，，，公司客服部安排福建分公司员工小马准备了鲜花和礼物前往祝寿，，，并同时给王总发送了祝福短信。。恰逢王总出差，，，遗忘了父亲生日，，，接到短信后，，，很是感动。。由此，，，王总成为公司很是要好的朋侪，，，为开拓福建市场提供了很大的资助。。